孩子打电话的礼仪

电话的重要性

电话作为一种现代化通讯工具，具有传递迅速、使用方便、失真度小、效率高等优点。不仅在管理学与营销学上有重要应用，也成为家庭生活中必不可少的联络工具。然而，在电话里只能听声音而无法看到对方的情况下，如何用礼貌的态度与人进行沟通，不仅关系到彼此的感情沟通，更体现了接话人的文化素养和社会公德水平。

教会孩子打电话的礼仪

教会孩子打电话的礼仪不仅对孩子的文明礼貌、思想品德教育很有帮助，而且还会影响到孩子将来的社交办事能力。以下是孩子应该掌握的打电话的一些礼仪知识。

核对电话号码

在打电话之前，孩子应该核对电话号码是否有误。如果拨错了号码，在得到对方确认后要道歉，不能简单地挂断电话。同样，如果接电话者拨错了号码，也应该有礼貌地予以说明。

接听电话的礼仪

当电话铃响三声之内，孩子应该接听电话。拿起话筒时，要先说敬语，例如“这里是×××家，您好！”如果是直接找孩子的电话，孩子应该回答“您好，我是×××。”或者“您好，我是×××，请问您找谁？”

用礼貌的语气与对方交流

在电话交流中，孩子应该用礼貌的语气与对方交流。接电话时，要先说“您好！”请对方办事、找人或回答问题时，要先说“请”、“谢谢”、“对不起”等。通话完毕要说“再见！”或者是与对方关系很亲密、很随意，也可以说声“拜拜”，这会显得更亲切。

转告电话

如果打电话的人要找另外一位家庭成员，孩子应该回答说“请等一下，我看他在不在。”然后把电话搁在一边，来到电话里要找的人面前，告诉他有电话找他。一般不宜手持话筒大声叫人，或者隔着房间叫人来听电话。如果要找的人有事不在家，应该请打电话的人留言，等家人回来后及时转告。若打电话的是生人，要特别问清对方的联络方式。记录完毕后，可再复述一遍让对方确认，不要简单地说声“他不在”就挂断了电话。

结束通话的礼仪

在接电话时，孩子应该把结束通话的权利留给对方，等对方说“再见”后再挂断电话。这只需花费极短的时间，即能给人留下极好的印象。在挂断电话之前，不要忘记说“再见”。

注意语气和环境

打电话时，孩子的语气要平稳，说话的音量不要太大，但也不要太小，语速比平时要慢一些，咬字要清楚。千万不能一边吃东西（包括叫口香糖），一边打电话，既妨碍准确无误地传递通话内容，也是失礼的表现。另外，通话时要关掉收音机或电视机，避免吵闹声和嬉笑声。因为通话的音响、环境对于通话双方的心情来说都是很重要的。

避免浪费时间和金钱

打电话要注意长话短说，不要嗦，注意通话的时间，不宜过长，否则往往会影响他人通话。更不能一边打电话又一边与身旁的人聊天，这也是不尊重对方的表现。此外，不要在太早或太晚的时候给朋友打电话，也不要在对方吃饭或休息时打电话。如果孩子非要在这一时候打电话，那么告诉孩子，在电话接通后要先道歉，因为这会给对方带来不便。而且，不能为了自己的高兴，而随意在电话中浪费他人的时间和金钱。更不能在没有遇到紧急情况下去拨打110或119等。这会占据热线，比简单的恶作剧更加严重。

不要养成“煲电话粥”的坏习惯

电话打通后，交谈时间一般不超过3分钟。特别是在外打公用电话，应尽可能缩短通话时间，提高电话的公共使用率。

重拨电话的礼仪

如果通话突然中断，主叫一方应尽快重拨电话，接通后先向对方表示歉意再通话。即使通话即将结束也应如此，否则是不礼貌的行为。

用和蔼的态度与人交流

无论是打电话还是接电话，孩子都应该用和蔼的态度与人交流，语调要亲切自然。既不要娇声娇气，也不要装腔作势摆架子，给人一种傲慢、清高、不耐烦的感觉。这样，才会给人留下有礼貌的印象，也有利于展现自身的魅力。